Chez Aura Store, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et adaptée à vos besoins. Cette politique de livraison décrit les modalités de traitement et d’expédition de vos commandes au Maroc.

1. Zones de Livraison

Nous livrons exclusivement au Maroc. Que vous soyez dans une grande ville ou dans une zone plus éloignée, nous faisons en sorte de vous faire parvenir vos achats dans les meilleurs délais.

2. Délai de Livraison

Nous proposons une livraison rapide, généralement entre 24 et 48 heures après la confirmation de votre commande.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des jours fériés. Si des circonstances exceptionnelles entraînent un retard, nous vous informerons immédiatement et prendrons les mesures nécessaires pour vous satisfaire.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et vous seront communiqués lors de la finalisation de votre commande.

• Frais standard : Les frais de livraison dans les principales villes marocaines sont fixes et indiqués avant validation de la commande.
• Livraisons en zones éloignées : Les livraisons dans des régions éloignées peuvent entraîner des frais supplémentaires, qui seront également indiqués lors de la commande.

4. Processus de Livraison

• Confirmation de la commande : Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails nécessaires.
• Traitement de la commande : Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 24 heures après confirmation.
• Suivi de livraison : Vous recevrez un suivi de livraison par e-mail ou SMS une fois que votre colis sera en route.

5. Méthode de Paiement

Nous proposons exclusivement le paiement à la livraison. Cela signifie que vous payez le montant de la commande directement au livreur lorsque vous recevez votre colis. Merci de préparer le montant exact afin de faciliter la transaction.

6. Problèmes de Livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, ou si vous avez un souci avec votre livraison (produit endommagé, erreur de commande), veuillez nous contacter immédiatement en cliquant sur ce lien pour que nous puissions résoudre le problème : Contactez-Nous

7. Articles Non Livrables

Dans de rares cas, certaines adresses peuvent être considérées comme non livrables par nos partenaires de transport. Si cela se produit, nous vous contacterons pour trouver une solution alternative ou pour annuler la commande.

8. Modifications de l'Adresse de Livraison

Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous mettrons à jour l'adresse. Toutefois, une fois que la commande est en cours de livraison, il ne sera plus possible de changer l'adresse.

9. Retour de Produits Non Livrés

Si un colis nous est retourné en raison d'une erreur dans l'adresse fournie ou d'une absence de paiement à la livraison, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle tentative de livraison. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour couvrir les coûts supplémentaires.